Solutions
Satisfaction client
Système d'information Touristique et Marketing
Tourinsoft est une application web de gestion d'information touristique, accessible sur les principaux navigateurs web.
Vous personnalisez la structure de votre base de données en toute facilité et autant que nécessaire. Vous adaptez totalement le système à vos informations touristiques et ne faites pas l'impasse sur vos spécificités, donc sur votre valeur ajoutée.
- Gestion simultanée de plus 10 000 utilisateurs
- Gestion de plus de 10 millions de données
- Travail en réseau des différents opérateurs touristiques
- Des interfaces de recherches personnalisables
- Liberté dans la structure de l’information
- Des profils de droits dynamiques
- Formulaires web personnalisés pour les prestataires
- Workflow de validation et de traduction
- Import de données sur différents formats (xml, connecteur ITEA, connecteur clévacances, csv)
- Analyse de la qualité de vos données
Un portail ouvert
Accompagnez les prestataires de votre territoire avec notre extranet
Chacun de vos prestataires a un point d'entrée personnalisé pour gérer l'information des ses offres touristiques. Il est donc acteur de la qualité des données que vous diffusez et fait partie intégrante de votre réseau.
- Portail dédié de gestion des offres touristiques
- Génération de mailings électroniques pour les prestataires
- Personnalisation de la fiche de saisie
- Processus intégré de validation et de traduction des informations
Gestion de la relation client
Accompagnez vos touristes dans la préparation de leur séjour
Vous profitez de vos banques de données en gérant en direct vos opérations de marketing (Relations Clients, Relations Presse, Lobbying…).
Grâce aux moteurs de recherche dynamique, vous choisissez le profil de vos interlocuteurs et le type de renseignements que vous voulez leur faire connaître. Vous choisissez vos critères de segmentation et Tourinsoft se charge de la segmentation des cibles, de la personnalisation de chaque courrier, de la génération des étiquettes d'adresse pour vos mailings postaux ou de la création des courriers électroniques pour l'e-mailing.
Grâce à l'archivage et à la gestion intégrale de l'historique de vos opérations de marketing, Tourinsoft vous évite les doublons de courrier à un même interlocuteur.
- Interface de gestion de la relation client pour les offices de tourisme et acteurs touristiques
- Recherche, sélection des offres, mise en panier et transmission aux prospects de leur carnet de voyage
- Traitement multiple et différé des demandes
- Génération de e-brochures à la volée
- Génération des étiquettes et lettres
- Gestion des réponses par mail
- Label qualité tourisme
- Statistiques accueil
E-marketing
Au service de votre stratégie
Votre système d’information contient toutes les offres touristiques, vos prospects, vous effectuez des mailings, les données sont diffusées sur les sites internet, … Tous ces outils fonctionnent très bien et communiquent entre eux, allons plus loin en intégrant l’e-marketing dans votre Système d’information touristique. Accompagnez vos prospects qualifiés depuis la phase d'information jusqu'à la phase post-séjour : envoyez-leur une newsletter affinitaire, inspirez-les lors de la préparation du séjour, poussez leur les informations utiles pendant le séjour et recevez un avis une fois de retour à la maison.
- Je définis mes thèmes affinitaires
- Je consulte et exploite les profils détaillés de mes prospects
- Je crée mes segments d’information
- J’envoie et planifie mes opérations de mailings
- Je suis mes actions et leur performance
- J’analyse chaque prospect sur plusieurs campagnes
- Je gère efficacement les NPAI
- Je définis mes scénariis de marketing automation pour intéragir avec mes propsects par mail ou SMS
Diffusion de vos données
Au coeur de votre stratégie digitale
Grâce à Tourinsoft, toutes les données contenues au sein de votre Sytème d'Information sont directement publiables sur internet via nos webservices et peuvent ainsi considérablement enrichir vos sites internet, sites mobiles, applications smartphones, bornes... Vous définissez les données à publier et leur structuration.
- Syndication des données au format ODATA (webservice)
- Widget HTML personnalisable (marque blanche)
- Import / export au format tourinfrance 2.2 et 3.1
- Export xdata et indata pour les imprimeurs de vos brochures
- Statistiques dynamiques pour l’observatoire
- E-brochures personnalisables
Commercialisation de vos services en ligne
Concentrez vos efforts sur l’animation de vos campagnes de commercialisations de services aux socio-professionnels.
Parce-que vos campagnes d’adhésions et la commercialisation de services d’accompagnement sont essentiels dans le fonctionnement de votre structure, Tourinsoft a imaginé une solution qui élimine les tâches superflues de gestion au service de la prospection et de l’animation de votre campagne.
La solution Tourinsoft permet de vous focaliser sur le suivi de la performance commerciale de votre campagne :
- Définissez votre grille tarifaire et construisez-là en lien avec vos segments personnalisésnde prospects : Loueurs de meublés, restaurants, hôtels classés, en fonction de la fréquentation, etc.
- Simplifiez le processus d’achat grâce à la vente en ligne de vos services aux membres de votre réseau
- Animez vos campagnes commerciales par le biais des fonctionnalités de mailing et marketing automation intégrées
- Suivez la performance de vos campagnes pour cibler au mieux vos relances grâces aux indicateurs intégrés
- Les informations sont directement synchronisées avec votre base de données touristique pour une exploitation immédiate de l’information
Sémantique et Big DATA
Enrichissez vos offres touristiques avec le web sémantique
Quoi de mieux que l'expérience réussie d'un touriste pour promouvoir votre destination ? Grâce à nos connecteurs réseaux sociaux, vous récupérez les publications publiques de vos prospects pour enrichir vos offres touristiques de médias à forte valeur ajoutée.
- Je définis les sources de données à parcourir (facebook, twitter, instagram, etc.)
- Je sélectionne les médias par thématique
- J'enrichis mes offres touristiques avec les médias récupérés et suggérés